Página de Clientes

1 - Filtros

O Menu de filtros possui diversas opções de filtragens para o relatório, todos os filtros efetuados refletem nos dados do restante da página. Para a maioria dos filtros é possível a seleção múltipla, apenas o filtro de período que é de seleção única.

2 - Cards de dados sintéticos

O Primeiro card trás valores de quantidade de clientes cadastrados, quantidade e % de clientes que já compraram alguma vez, quantidade e % de clientes que compraram produtos e quantidade e % de clientes que compraram serviços.
O Segundo card apresenta a quantidade de clientes novos (que estão fazendo a primeira compra) no mês atual, a quantidade de novos clientes no mês anterior e o % de variação entre os 2 meses.
O Terceiro card o terceiro card sintetiza a quantidade e % de clientes em cada um dos 4 quadrantes (A, B, C e D). Os quadrantes dos clientes são uma classificação onde é analisada a quantidade de compras deste cliente e o valor gasto por ele, os clientes com maiores quantidades de gasto e compras estão no quadrante A, um cliente no quadrante B efetua menos compras do que a média, mas tem um faturamento acima da média, isso significa que é um cliente de alto Ticket. O oposto do quadrante C, onde o cliente tem mais compras que a média, mas o faturamento é abaixo da média, indicando ser um cliente de baixo ticket médio por atendimento.
O Ultimo card indica a quantidade de clientes com recompra de um produto em “X” dias. Recompra significa que dentro dos “X” dias ele comprou o mesmo produto ou serviço mais de uma vez. Os “X” dias podem ser escolhidos pelo usuário, no menu de navegação de páginas, o primeiro ícone que é uma engrenagem possibilita ajustar a quantidade de dias para análise de recompra e a quantidade de dias sem compras em que um cliente é considerado inativo. O card apresenta também a quantidade de clientes inativos e a quantidade de clientes a inativar nos próximos 10 dias. Um Cliente inativo é um cliente que já comprou, mas que não compra a mais de “X” dias, sendo esta quantidade de dias definida no mesmo local que se define a quantidade de dias de recompra.

3 - Gráficos e Tabelas

O Primeiro gráfico representa nas barras a quantidade de novos clientes (Clientes que estão comprando pela primeira vez) ao longo do tempo. A Linha representa a quantidade de clientes ativos naquela data. Este gráfico permite a navegação de hierarquia de datas.

O Gráfico de Quadrantes ABCD de clientes é uma visão panorâmica da distribuição dos clientes em quatro quadrantes, de acordo com sua quantidade de compras e o faturamento.

O Ultimo elemento da página é uma tabela que ranqueia os clientes pelo faturamento, além de trazer diversas outras informações relevantes, como:

A quantidade de lojas diferentes em que este cliente já comprou
O faturamento Bruto e os descontos concedidos a ele
Ticket médio por atendimento
Quantidade de vendas feitas para ele
Quantidade de produtos e quantidade de serviços adquiridas
Media de produtos e media de serviços por venda
% de Cross-sell de produtos e serviços deste cliente
LTV Médio mensal (Valor médio gerado de receita por mês em que ele é cliente)
A Quantos meses ele é cliente
Data da última compra
Status do cliente. O Status é divido em 3 classificações:
- ✅ significa que ele está ativo
- ❗significa que ele está ativo, mas que irá inativar nos próximos 10 dias se não efetuar novas compras
- 🚫Significa que ele já está inativo
Dias desde a última compra deste cliente
Tempo médio por serviço
Média de dias entre suas compras (Quando tiver mais de uma compra em dias diferentes)
% de cancelamento de agendamentos